Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER], éditeur d'AnkaSugu, joignable à contact@ankasugu.com.

Pour les données de leurs propres Clients, les Marchands agissent également comme responsables de traitement de leur boutique.

Selon votre usage, nous pouvons collecter :

• Données de compte : nom, email, téléphone, rôle (marchand/client), mot de passe (chiffré).
• Données de boutique (marchands) : nom commercial, coordonnées, catalogue, zones de livraison.
• Données de commande : articles, montant, adresse de livraison, mode de paiement, statut.
• Données de paiement Mobile Money : traitées par notre prestataire de paiement agréé ; nous ne stockons pas les codes secrets ni les données bancaires sensibles.
• Données techniques : appareil, navigateur, adresse IP, journaux et cookies nécessaires au service.

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et sécuriser le service (exécution du contrat).
• Traiter les commandes, paiements et livraisons (exécution du contrat).
• Vous informer (notifications de commande par WhatsApp/SMS/email).
• Améliorer la plateforme et prévenir la fraude (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales).

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Le Marchand concerné par votre commande (pour la préparer et la livrer).
• Nos prestataires techniques : hébergement, base de données, paiement Mobile Money, envoi d'emails et de messages.
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, préférences) et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités décrites, puis conformément aux durées légales (notamment comptables pour les commandes). Les comptes inactifs peuvent être supprimés ou anonymisés.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement des mots de passe, accès restreints, cloisonnement des données par boutique (isolation multi-tenant), et journalisation.

Sous réserve du droit applicable, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@ankasugu.com. Vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

Certaines données peuvent être hébergées hors de votre pays (prestataires cloud) avec des garanties appropriées. Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans sans l'accord d'un représentant légal.

Cette politique peut être mise à jour. En cas de changement important, nous vous en informerons via la Plateforme.